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Neste momento de isolamento social por conta da Covid-19, a Secretaria da Receita Federal disponibilizou o aplicativo CPF Digital com a versão digital do cartão de CPF. O app, desenvolvido pela empresa de tecnologia Serpro, serve como um documento digital e também conta com um chatbot que, agora, se propõe a ajudar o usuário a preencher a Declaração do Imposto de Renda (IRPF 2020), além de poder enviar notificações com notícias relevantes.
Conforme Decreto nº 9.723, de 11 de março de 2019, o governo instituiu o número de CPF como instrumento suficiente e substitutivo da apresentação de outros documentos do cidadão no exercício de obrigações e direitos ou na obtenção de benefícios.
O CPF Digital já está disponível para download na Google Play e App Store.
Atendimento virtual
Segundo o secretário Especial da Receita Federal do Brasil, José Barroso Tostes Neto, a prioridade agora é a utilização do chatbot para restringir o atendimento presencial em função da pandemia do coronavírus. Mas a proposta é evoluir o aplicativo e disponibilizar outros canais de atendimento virtuais que facilitem a vida do cidadão. “No futuro, o CPF Digital poderá se tornar a porta de acesso para os principais serviços aos brasileiros", destaca.
Segundo a Receita, neste primeiro momento, a funcionalidade de atendimento virtual interativo, que utiliza tecnologia de inteligência artificial, trará informações sobre a declaração do IRPF 2020. Serão esclarecidas dúvidas comuns, como o preenchimento da declaração, como consultar a restituição, prazo para apresentação, multa por atraso na entrega ou não apresentação, situações individuais, declaração em conjunto, carnê leão e isenção para portadores de moléstias graves.
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